Naudojimo taisyklės

Versija 2026-10-02. Galioja nuo 2026-10-02.

Trumpai

• Soundium Market yra vieta, kur privatūs žmonės perka ir parduoda naudotą muzikos ir garso įrangą. Daiktą parduoda pardavėjas, ne Soundium.
• Pirkėjas sumoka per Soundium. Pinigus laikome, kol pirkėjas patvirtina, kad gavo daiktą, arba kol baigiasi patvirtinimo laikas. Tada pinigai keliauja pardavėjui.
• Pirkėjas moka 5 % Soundium apsaugos mokestį. Pardavėjas mokesčio nemoka.
• Pardavėjai yra privatūs asmenys, todėl vartotojo teisė per 14 dienų grąžinti daiktą be priežasties šiems pirkiniams netaikoma. Tave saugo Pirkėjo apsauga.
• Kilus problemai, ją sprendžiame pagal Ginčų ir grąžinimų tvarką.

1. Kas mes

Soundium Market valdo UAB SNDM, įmonės kodas 307138245, PVM kodas LT100017757014, T. Ševčenkos g. 18, LT-03111 Vilnius, Lietuva. Kontaktai: market@soundium.com, +370 601 61620. Visi rekvizitai — Rekvizitai.

Market veikia adresais market.soundium.com, market.soundium.lt, market.soundium.lv, market.soundium.ee ir kitais Soundium Market šalių domenais, taip pat Soundium Market programėlėje.

2. Mūsų vaidmuo

• Soundium Market yra platforma. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp pirkėjo ir pardavėjo. Soundium nėra daikto pardavėjas, jo neapžiūri ir neatsako už jo savybes, išskyrus tai, kas parašyta Pirkėjo apsaugoje.
• Soundium surenka mokėjimą pardavėjo vardu, laiko pinigus iki sandorio pabaigos ir juos išmoka (žr. 6 skyrių).
• Šias paslaugas teikia pats Soundium ir už jas ima mokestį: Soundium apsauga (pirkėjo mokestis) ir DPD siuntimas, kai siunta kuriama per Market. Už jas išrašome kvitą su PVM.
• Paslaugų teikėjų puslapiuose (pamokos, įrašai, nuoma ir pan.) paslaugą teikia teikėjas, ne Soundium.

3. Paskyra

• Prisijungti gali el. paštu (kodas arba nuoroda laiške), per Google, o programėlėje ir per Apple. Slaptažodžio nėra.
• Paskyrą gali kurti asmuo nuo 18 metų.
• Vienas žmogus — viena paskyra. Paskyros perleisti kitam negalima.
• Rūpinkis savo el. paštu: kas jį valdo, tas gali prisijungti.
• Paskyrą gali ištrinti programėlės nustatymuose arba parašęs į market@soundium.com. Ištrinti negalima, kol turi nebaigtų užsakymų ar nuomų arba kol pirkėjas dar gali pranešti problemą dėl išmokėto užsakymo (48 val. po išmokėjimo). Kas ištrinama ir kas lieka, rašoma Privatumo politikoje.

4. Kas gali parduoti

• Market skirtas privatiems asmenims, parduodantiems savo daiktus. Išmokos gaunamos per Stripe kaip privataus asmens.
• Jei prekiauji verslo tikslais (perpardavinėji, prekiauji nuolat), Market'e parduoti negali.
• Skelbime rodoma, kad pardavėjas yra privatus asmuo.
• Pardavėjo pareigos — Pardavėjo taisyklės.

5. Mokesčiai

Tai dabartiniai mokesčiai. Rezervacijos mokestį Soundium gali pakeisti; visada galioja suma, parodyta prieš apmokant.

Mokėjimai — tik eurais, kortele (programėlėje ir Apple Pay). Kortelės duomenis apdoroja Stripe; Soundium jų nemato.

6. Kaip vyksta pirkimas

1. Pirkėjas spaudžia „Pirkti“ arba sutaria kainą su pardavėju (pasiūlymas). Sutarus kainą, apmokėti reikia per 24 val.; tiesioginiam pirkimui mokėjimo langas atidarytas 30 min.
2. Mokant kortelėje rezervuojama suma (daiktas + apsauga + siuntimas). Pinigai dar nenuskaitomi. Mokėjimą bankas gali paprašyti patvirtinti (3-D Secure). Po 5 nesėkmingų mokėjimo bandymų per valandą (dabartinė riba) nauji mokėjimai nepriimami, kol nuo seniausio iš tų bandymų praeina valanda; puslapyje parodomas laikas, nuo kada vėl galima mokėti.
3. Kai kurie mokėjimai prieš išsiunčiant patikrinami: kai kortelės šalis nesutampa su pristatymo šalimi ir visa suma ne mažesnė kaip 300 €, kai tai naujos paskyros pirmas užsakymas, kurio visa suma ne mažesnė kaip 500 €, kai mokėjimą pažymi Stripe arba kai automatinio patikrinimo atlikti nepavyko. Naujos paskyros pirmo užsakymo taisyklė taikoma ir paslaugų rezervacijoms pagal visą sumokėtą sumą (kursui — vienos vietos kaina su mokesčiu); kortelės šalies taisyklė rezervacijoms netaikoma, nes nėra pristatymo. Tai dabartinės ribos; Soundium gali jas pakeisti. Kol Soundium tikrina, pardavėjas užsakymo puslapyje mato, kad užsakymas tikrinamas ir daikto dar siųsti negalima; paslaugos rezervacija vyksta kaip numatyta, laukia tik išmoka teikėjui. Jei Soundium mokėjimą atmeta, užsakymas atšaukiamas: perkant daiktą kortelės rezervacija panaikinama ir nieko nenuskaitoma; rezervavus paslaugą sumokėta suma grąžinama, o jau prasidėjusio kurso — dalis už dar neįvykusius užsiėmimus. Kol mokėjimas tikrinamas, užsakymas automatiškai neatšaukiamas — jį išsprendžia Soundium.
4. Pardavėjas turi išsiųsti arba perduoti daiktą per 5 dienas nuo apmokėjimo. Praėjus 6 paroms nuo apmokėjimo neišsiųstas užsakymas atšaukiamas automatiškai, rezervacija panaikinama, pirkėjas nieko nemoka. Paskutines 6 val. prieš atšaukimą išsiųsti ar perduoti nebegalima. Jei mokėjimas buvo tikrinamas, terminas yra 5 dienos nuo Soundium sprendimo, bet ne vėliau kaip 5 d. 18 val. nuo apmokėjimo. Jei sprendimas priimamas taip vėlai, kad išsiųsti nebespėjama, užsakymas atšaukiamas, pirkėjas atgauna pinigus, o pardavėjas dėl to nebaudžiamas.
5. Pinigai nuskaitomi, kai pardavėjas išsiunčia daiktą su sekimo numeriu arba perdavimo rankomis metu įveda pirkėjo 6 skaitmenų kodą.
6. Pirkėjas spaudžia „Gavau, viskas gerai“. Jei nepatvirtina ir problemos nepraneša, pinigai pardavėjui išmokami automatiškai: po 48 val. nuo perdavimo rankomis, po 5 d. nuo išsiuntimo, kai siunta keliauja į Lietuvą, Latviją ar Estiją, ir po 7 d., kai į kitą šalį. Jei pardavėjas skelbime leido grąžinimą apsigalvojus (7 ar 14 d.), pinigai išmokami pasibaigus grąžinimo terminui (Pirkėjo apsauga, 8 skyrius). Užsakymas, kurio visa suma (su apsauga ir siuntimu) ne mažesnė kaip 500 €, išmokamas tik Soundium patvirtinus išmokėjimą (dabartinė riba). Tas pats taikoma paslaugų rezervacijoms: kai rezervacijos visa suma (kursui — vienos vietos kaina su mokesčiu) ne mažesnė kaip 500 €, teikėjui išmokama tik Soundium patvirtinus.
7. Išmokėti pinigai pervedami į pardavėjo Stripe sąskaitą. Į pardavėjo banką Stripe juos perveda pagal išmokų grafiką, matomą Stripe paskyroje.

Atšaukimo taisyklės ir problemos pranešimas — Ginčai ir grąžinimai.

7. Elgesio taisyklės

• Rašyk tiesą apie daiktą ir apie save.
• Sandoriai ir mokėjimai vyksta tik per Market. Kol užsakymas neapmokėtas, telefono numeriai, el. paštai ir banko sąskaitos pokalbiuose paslepiami, o kvietimai mokėti už Market ribų žymimi kaip rizikingi.
• Negalima siūlyti draudžiamų daiktų, įžeidinėti, grasinti, siųsti šlamšto, apgaudinėti.
• Pasiūlymai: ne mažiau kaip 50 % prašomos kainos, galioja 24 val. Per paskutines 24 val. vienas žmogus viename pokalbyje gali pateikti ne daugiau kaip 3 pasiūlymus ar priešpasiūlymus, o pirkėjas iš viso — ne daugiau kaip 25. Kiekviena nauja kaina pokalbyje turi skirtis nuo ankstesnės bent 1 € ir bent 2 %. Jei pardavėjas nustatė mažiausią priimamą kainą, pasiūlymas, ne mažesnis už ją, priimamas iš karto, o mažesniam iš karto atsakoma automatiniu pardavėjo priešpasiūlymu ta kaina.
• Skelbimai: ne daugiau kaip 20 naujų per parą ir 20 juodraščių; skelbimas galioja 60 dienų, po to jį reikia atnaujinti. Naujos paskyros pirmąsias 14 dienų naujas skelbimas, kai jau yra 5 vieši pardavimo skelbimai, ir skelbimai, brangesni nei 1 500 €, prieš pasirodydami patikrinami Soundium (dabartinės ribos; Soundium gali jas pakeisti).

8. Ką gali padaryti Soundium

• Paslėpti skelbimą, paslaugą ar paslaugų teikėjo puslapį, įspėti narį arba sustabdyti paskyrą, kai pažeidžiamos šios taisyklės ar įstatymai. Apie kiekvieną tokį sprendimą pranešame laišku ir nurodome priežastį. Sustabdytas narys negali pirkti, parduoti, siūlyti kainos ir rašyti žinučių; jo skelbimai paslepiami.
• Spręsti ginčus tarp pirkėjo ir pardavėjo pagal Ginčų tvarką ir paaiškinti sprendimą abiem pusėms.
• Pranešimus ir ginčus nagrinėja Soundium komanda. Dalį veiksmų (pranešimo atmetimą, skelbimo ar atsiliepimo paslėpimą, įspėjimą) gali atlikti automatizuota priemonė, kurią prižiūri žmogus. Paskyrą sustabdo ir dėl pinigų sprendžia žmogus. Gali prašyti, kad bet kurį sprendimą peržiūrėtų žmogus.
• Kaip skųsti mūsų sprendimą — Pranešimai ir skundai.

9. Kaip rikiuojami skelbimai

Naršymo puslapyje skelbimai rikiuojami taip:

1. pagal paskutinio paskelbimo ar atnaujinimo dieną, naujausi pirmi;
2. tą pačią dieną — pirma patikimų pardavėjų skelbimai (ženklelis „Patikimas pardavėjas“);
3. tada pagal paskelbimo ar atnaujinimo laiką.

Šalies adresu (pvz. market.soundium.lt) pagal nutylėjimą rodomi tos šalies skelbimai. Mokamo iškėlimo nėra. Paieška atrenka skelbimus, bet jų tvarkos nekeičia.

„Patikimas pardavėjas“ ženklelis suteikiamas automatiškai, jei per 6 mėnesius pardavėjas: pardavė bent 5 daiktus, bent 90 % išsiuntė laiku, turi bent 4,8 įvertinimą, nepralaimėjo nė vieno pirkėjo ginčo ir atšaukė ne daugiau kaip 1 apmokėtą užsakymą. Tai dabartiniai kriterijai; Soundium gali juos pakeisti. Ženklelis perskaičiuojamas kas naktį ir atimamas, kai kriterijai nebetenkinami.

10. Atsakomybė

• Soundium atsako už savo paslaugas: mokėjimo surinkimą, pinigų laikymą ir išmokėjimą pagal šias taisykles, Soundium apsaugą ir per Market sukurtą DPD siuntimą.
• Už daikto savybes, aprašymą ir teisę jį parduoti atsako pardavėjas.
• Soundium neatsako už nuostolius, kilusius dėl to, kad narys sudarė sandorį ar mokėjo už Market ribų.
• Šios taisyklės neriboja teisių, kurių negalima apriboti pagal įstatymą.

11. Taisyklių keitimas

Apie esminius pakeitimus pranešame el. paštu ir Market'e ne vėliau kaip prieš 15 dienų. Nauja versija galioja nuo nurodytos datos. Kiekviena versija turi datą; versija, su kuria sutikai, ir sutikimo data saugomos prie tavo paskyros (sutinki registruodamasis ir mokėdamas Market svetainėje).

12. Ginčai ir teisė

• Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
• Pirmiausia rašyk mums: market@soundium.com.
• Vartotojas ginčą su Soundium gali spręsti ne teismo tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lrv.lt) arba teisme.